EnlooBIZ协同商务管理系统

该系统管理功能如下：

客户关系管理(Enloo CRM)

问题的提出：

企业的外部资源：客户资源，代理商资源，分销商资源，供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其它资源需要我们的悉心照顾。客户是企业的利润资源，怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案？能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户，增加能带来利润的客户？作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态？能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额？客户的增长率情况如何？每个销售人员的表现如何？.......所有这些都需要有一套系统来解决。

客户关系管理(Enloo CRM)整体架构：

通过客户关系管理可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产组织和销售组织中来。通过这个基于Internet的CRM解决方案，企业可以管理关于客户、潜在客户、合作伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一个客户，每一个代理商，每一个分销商和每一个供应商开放一个门户，通过客户门户，客户可以访问他们被允许访问的所有信息：订单状况，信用额度，企业最新产品资讯，最新产品报价。通过分销商门户，分销商们可以被赋予权限，访问共有客户的信息。

客户关系管理(Enloo CRM)功能：

· 有效组织企业的销售分支机构，支持企业的远程销售力量
每个授权用户可以通过Internet或企业局域网得到并更新，增加客户信息。即使用户远离办公室，有关客户的资料，销售方案报告、报价或者需求也能被存储和找到。使整个公司的销售体系在同一个平台运转。

· 共享与客户有关的信息
同样的安全权限层次可以得到相同的信息。所有信息在部门之间被共享，销售部门可以知道支持部门的下一步行动，反之亦然。

· 自动汇报每一个销售人员的销售动作
作为销售经理，可以自动查看到每一天，每一个星期，每一个月的每一位销售人员的销售动作。每一个客户被得到服务的记录。

· 提升潜在客户的管理
客户关系管理(Enloo CRM)自动报告潜在客户的状况，通过局域网和Internet站点，企业可以作出销售前景预测。

· 提升客户管理
企业的客户、需求、联系人、任务和财务信息都将可以显示在同一个屏幕之中。消费者的问题将在需求工作流向导的指引下，明确的标明职责并确保合适的行动。
用户可以跟踪任务或者将任务和需求分配给其他人。强大的浏览功能可以使得用户跟踪这些请求的状态。此外当用户休假的时候，还可以将已经分配好的任务委托给其他人。

· 确保客户资料的完整无缺
能够访问系统并不意味着可以访问系统的所有信息。通过客户和信息的角色和安全控制，企业可以决定客户可以访问哪些信息。每一次的修改都将被记录下来，没有人可以匿名操作。

· 客户关系管理（Enloo CRM）其它功能
对所有外部合作伙伴的（客户，代理商，分销商，供应商）
与工作流结合自动记录来自客户的各种请求
对远距离的销售人员的支持
动态显示销售动作
加重对潜在客户的管理
让需要的部门共享客户信息
通过客户门户保持与客户最直接的联系
了解每一个客户的行动计划
在线分析每一个客户的成本效益分析
跟踪潜在客户
改善客户管理
有效管理客户文件
浏览各类客户报告以及统计
保护企业宝贵的客户资源
针对不同的客户情况制定不同的客户行动计划
强大的搜索引擎，方便你在任何地点和任何时间查询客户信息
强大的客户邮件列表，方便对客户群体营销

OA主要功能：
1、内部通讯平台
　　 ◆ 短消息
　　 使用短消息可与组织内部人员进行通信，可进行消息的创建、发送、接收、阅读、回复等。
2、信息发布平台
　　 ◆ 电子公告
可发布各种公共信息如公告、通知或启事等。
3、日常办公
　　 ◆ 工作监控
　　 领导可对各项工作的进展情况进行实时监控，了解每个人员每项工作的办理情况，并可进行催办。
4、文件管理
　　 ◆ 文件管理
　　 文件是信息和知识的载体，文件管理的目的是对文件的存放、阅读和查找进行有效的组织与控制；并提供快捷的检索工具。
　　 ◆ 访问权限
　　 提供针对文件库、文件夹和文件的多重访问权限控制，确保文件访问与操作的安全。
5、会议管理
可实现在线会议，提供对会议的全过程进行管理，包括会议的主题、会议负责人、会议类型、会议目的、会议结果。

OA的应用效果
1、 实现远程办公和移动办公，随时随处办理工作事务
无论您身处国外、还是国内，无论您在机场、酒店、家中……都可以随时投入到工作中来，方便快捷地掌握组织内部的工作进度与状况，及时处理工作问题。
2、实现知识管理，使优秀员工的思想、经验与技术获得积累，并转化成组织中的共享资源
通过OA进行知识管理，员工的工作经验和技术技能，不断积累，将成为组织中强大的共享资源，通过对知识资源的授权利用将加速创新和提高效率，也避免因人员流动导致工作的脱节与贻误。
3、通过工作流转的自动化，实现高效快捷的办公
　　 通过OA实现各部门、各级之间横向纵向工作流程处理的自动化，将大大提高办公效率，保证快捷、准确地处理工作。这一点在办公场地较为分散的单位尤为明显。
4、有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的监督与催办
　　 及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况；实时全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。系统将记录每个工作的全程办理状态信息。
5、明确工作岗位与工作职责，增强人员的责任感，减少推托、扯皮等现象
　　 明确赋予各岗位的权限与职责，任何人都不可越权处理工作，使得各自责任明确，落实到人，查有所依；杜绝工作中出现职权不明、相互推脱扯皮现象。解决多岗位、多部门的协同工作问题，实现高效协作办公。
6、方便领导同各级工作人员的有效沟通
　　 多种途径、多种方式，使管理者同各级人员保持有效、快捷的工作交流与信息沟通，排除了信息沟通不畅给企业发展带来的羁绊。

具体请访问 应龙办公自动化管理解决方案

OA主要功能：
1、内部通讯平台
　　 ◆ 短消息
　　 使用短消息可与组织内部人员进行通信，可进行消息的创建、发送、接收、阅读、回复等。
2、信息发布平台
　　 ◆ 电子公告
可发布各种公共信息如公告、通知或启事等。
3、日常办公
　　 ◆ 工作监控
　　 领导可对各项工作的进展情况进行实时监控，了解每个人员每项工作的办理情况，并可进行催办。
4、文件管理
　　 ◆ 文件管理
　　 文件是信息和知识的载体，文件管理的目的是对文件的存放、阅读和查找进行有效的组织与控制；并提供快捷的检索工具。
　　 ◆ 访问权限
　　 提供针对文件库、文件夹和文件的多重访问权限控制，确保文件访问与操作的安全。
5、会议管理
可实现在线会议，提供对会议的全过程进行管理，包括会议的主题、会议负责人、会议类型、会议目的、会议结果。

OA的应用效果
1、 实现远程办公和移动办公，随时随处办理工作事务
无论您身处国外、还是国内，无论您在机场、酒店、家中……都可以随时投入到工作中来，方便快捷地掌握组织内部的工作进度与状况，及时处理工作问题。
2、实现知识管理，使优秀员工的思想、经验与技术获得积累，并转化成组织中的共享资源
通过OA进行知识管理，员工的工作经验和技术技能，不断积累，将成为组织中强大的共享资源，通过对知识资源的授权利用将加速创新和提高效率，也避免因人员流动导致工作的脱节与贻误。
3、通过工作流转的自动化，实现高效快捷的办公
　　 通过OA实现各部门、各级之间横向纵向工作流程处理的自动化，将大大提高办公效率，保证快捷、准确地处理工作。这一点在办公场地较为分散的单位尤为明显。
4、有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的监督与催办
　　 及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况；实时全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。系统将记录每个工作的全程办理状态信息。
5、明确工作岗位与工作职责，增强人员的责任感，减少推托、扯皮等现象
　　 明确赋予各岗位的权限与职责，任何人都不可越权处理工作，使得各自责任明确，落实到人，查有所依；杜绝工作中出现职权不明、相互推脱扯皮现象。解决多岗位、多部门的协同工作问题，实现高效协作办公。
6、方便领导同各级工作人员的有效沟通
　　 多种途径、多种方式，使管理者同各级人员保持有效、快捷的工作交流与信息沟通，排除了信息沟通不畅给企业发展带来的羁绊。

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利用进销存管理软件（Enloo JXC）来管理您的企业

进销存管理软件的功能主要包含了包括客户管理、联系人管理、访谈管理、产品管理、采购管理、销售管理、仓库管理、运输管理、财务管理、日程管理、职员管理和系统管理等模块，对采购、销售、库存实现一体化管理，下面就介绍一下模块的功能：

客户管理：
客户信息中蕴含着巨大的价值，通过对客户信息的分析、挖掘可以深入了解客户的需求；发现客户进行交易的规律；发现价值客户的构成规律等等，这些信息将对正确决策，提升业务有着重要的意义。然而，客户信息的分析、挖掘依赖于客户信息的有序存储。客户关系管理解决方案使用大型关系数据库集中存储客户信息，这样就确保了客户信息的安全和高效的利用。客户关系管理解决方案客户管理功能中不仅有预先设计好的客户属性，同时支持企业根据自身的业务特点自定义一些客户扩展属性，这样使得客户的信息更加丰富，与业务的相关性更加紧密。客户关系管理解决方案的使用者在与客户交往的过程中，可以不断完善和积累客户的信息。企业业务人员、销售主管和决策者可以方便的对客户信息（包括：相关任务、联络记录、相关报价、相关订单、业务进程等）进行查询和分析，找出目标客户、发掘潜在客户，创造销售机会。

销售管理：
销售订单是客户购买产品的凭证，其中详细记录了客户购买产品的种类、金额和数量。企业就是根据订单中的内容完成销售收款、配货发运等业务操作。客户关系管理解决方案设计了灵活的工作流程：使用者可以在执行销售任务时进行报价（可以进行多次报价），再根据报价单生成订单；使用者也可以直接录入订单。订单必须经过审批后才能生效。企业可以对审批通过的订单制定执行计划，订单执行计划中动作（如：催款、收款、出库、入库等）可以由使用者自行定义。在订单执行的过程中，系统可以自动跟踪执行情况，当销售收款接近期限时，系统自动提醒收款；出现欠款时，系统可以进行电子催收。

员工管理：
"人是生产力中最活跃的因素"，企业的效益与员工个人的工作效率息息相关。客户关系管理解决方案的员工管理功能可以完全依照企业的实际组织情况，在系统中建立"虚拟企业"："部门管理"--设定企业的部门结构；"员工信息"--录入、编辑企业各部门人员信息；"角色管理"--根据企业中人员的职位设定相应的系统权限；"权限管理"--根据人员的职务设定权限，这些权限不仅包括能否进行该操作的业务权限，同时包括数据权限，如：员工折扣权限等等。客户关系管理解决方案通过对部门、员工、系统角色和权限的管理，将所有人员的业务工作置于完善有序的"虚拟企业"平台之中。在此基础之上，企业的决策者和部门主管可以通过对相关任务或工作进程的跟踪、统计和分析，及时了解企业的业务动态，评价业务进展的状况和员工的工作绩效，从而大大的提高了员工的工作效率。

信息系统的目标就是"在正确的时间把正确的信息传递给需要的人"。客户关系管理解决方案详细分析了销售、市场和服务活动的业务流程，利用工作流驱动机制将业务过程串联起来。使用者在利用客户关系管理解决方案系统进行业务操作时，只需要选定后续工作的参与者，系统将相关业务信息自动传递到参与者的工作桌面，这样就大大提高了信息传递的效率，避免了因为交流不及时而造成的延误。为了便于业务的跟踪，客户关系管理解决方案系统将任务划分为更为详细的进程，任务的相关人员可以随时察看进展情况。因而，企业的管理者就有机会对重要的工作或项目进行实时的监控，确保关键任务的万无一失。客户关系管理解决方案的这种进程管理机制同时为企业运营流程的改进打下了基础：管理规范的企业对业务的流程通常有严格的规范要求，这种流程规范是从业务实践中逐步总结出来的，然而规范也不应该是一成不变的，应该随着市场或企业内外部条件的变化而变化的。客户关系管理解决方案详细记录了业务进程，这就为深入分析、完善业务流程规范提供了丰富的历史信息。